Política de envío

Política de Envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos contiguos (los 48 estados inferiores y Washington D.C.). Los gastos de envío son cubiertos en su totalidad por ShopLuxeSmart, por lo que no hay cargos adicionales al momento del pago.

Restricciones de Envío

Actualmente, no realizamos envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU., bases militares (APO/FPO/DPO) ni direcciones internacionales.

Tiempo de Procesamiento y Cancelaciones

Los pedidos entran en un periodo de gracia de 2 horas inmediatamente después de la compra para permitir cancelaciones iniciadas por el cliente.

  • Para cancelar: Debe responder a su correo electrónico de confirmación con el asunto "URGENT: CANCELLATION" dentro de esta ventana de 2 horas.

  • Después de 2 horas: El pedido no se puede detener ya que ha pasado a nuestra etapa de cumplimiento. Después de esta ventana, los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Tiempo de Entrega

  • Dentro de Florida: Normalmente tarda de 2 a 3 días hábiles.

  • Resto de los EE. UU. contiguos: Normalmente tarda de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al clima, retrasos del transportista u otras circunstancias imprevistas.

Artículos Dañados, Defectuosos, Incorrectos o Descripción Errónea

Por favor, inspeccione su pedido al llegar. Si su artículo está dañado, es defectuoso, incorrecto o no coincide con la descripción, debe iniciar una solicitud a través de nuestro Centro de Devoluciones (accesible a través del menú principal) de inmediato.

  • Es requerido subir las pruebas fotográficas directamente en el formulario de devolución.

  • Cubriremos todos los costos de envío para reemplazos o devoluciones en estos casos específicos.

Devoluciones por Otros Motivos

Si desea devolver un artículo por razones como "Cambio de opinión", "Encontré un mejor precio" o "Pedido por accidente", usted será responsable de los costos de envío de la devolución. Todas las devoluciones deben presentarse a través de nuestro Centro de Devoluciones y cumplir con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Protección Legal / Descargo de Responsabilidad

Por favor, lea atentamente: Al comprar en ShopLuxeSmart, usted acepta nuestra Política de Envío. Nos reservamos el derecho de rechazar la cobertura de envío para reemplazos o devoluciones si los artículos se devuelven fuera de las condiciones establecidas en esta política, incluyendo artículos devueltos sin aprobación previa a través del Centro de Devoluciones o más allá del período de devolución permitido.

Si bien nos esforzamos por proporcionar estimaciones de entrega precisas, ShopLuxeSmart no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o circunstancias fuera de nuestro control.

Esta política se aplica únicamente a las ventas y envíos dentro de los Estados Unidos contiguos. Para preguntas no tratadas aquí, por favor contáctenos en customer@shopluxesmart.com.